เมื่อตัวแทนสองรายทับเขตเดียวกัน ควรจัดการอย่างไร

ปัญหาเขตทับซ้อนมักเกิดจากการขยายเร็วโดยใช้คำอธิบายเขตแบบคลุมเครือ เช่น “ภาคอีสาน” โดยไม่ระบุจังหวัด หรืออนุญาตให้ตัวแทนรับออเดอร์ข้ามเขตโดยไม่มีเงื่อนไข

ขั้นแรกคือรวบรวมข้อมูลคำสั่งซื้อย้อนหลังสามถึงหกเดือน จัดกลุ่มตามอำเภอหรือรหัสไปรษณีย์ แล้วดูว่าใครดูแลลูกค้าหลักอยู่จริง ไม่ใช่ดูแค่ชื่อเขตในสัญญา

การปรับเขตควรคุยกับทั้งสองฝ่ายพร้อมกัน พร้อมเสนอทางเลือก เช่น แบ่งอำเภอชัดเจน หรือให้ฝ่ายหนึ่งรับโบนัสช่วงเปลี่ยนผ่านแทนการตัดเขตทันที

หลังจากตกลงแล้ว ให้อัปเดตเอกสารและแจ้งร้านค้าหลักในพื้นที่ว่าจะติดต่อใครจากนี้ ความชัดเจนกับลูกค้าปลายทางช่วยลดการร้องเรียนที่วนกลับมาที่บริษัท

กลับหน้ารายการบทความ