นโยบายคืนเงิน

นโยบายนี้ครอบคลุมบริการให้คำปรึกษาและสนับสนุนของ Software Neural ได้แก่ การออกแบบโครงสร้างเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย การคัดเลือกตัวแทน การอบรมภาคสนาม และการทบทวนเขต ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือระบบชำระเงินบนเว็บไซต์

1. คุณสมบัติในการขอคืนเงิน

ลูกค้าที่ชำระค่ามัดจำหรือค่าบริการตามใบเสนอราคาอาจขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง โดยยื่นคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านอีเมล info@software-neural.digital

2. ระยะเวลาการยื่นคำขอ

คำขอคืนเงินควรถูกส่งภายใน 14 วันนับจากวันชำระเงินที่เกี่ยวข้อง หรือภายใน 7 วันนับจากวันเริ่มงานตามที่ระบุในใบยืนยัน แล้วแต่กรณีใดถึงก่อน

3. คืนเงินเต็มจำนวน

อาจคืนเต็มจำนวนหากเรายังไม่เริ่มเก็บข้อมูลหรือจัดประชุมเปิดงาน และลูกค้ายกเลิกภายในกรอบเวลาข้างต้น หรือหากเราเป็นฝ่ายยกเลิกก่อนเริ่มงานโดยไม่มีทางเลือกช่วงเวลาทดแทนที่สมเหตุสมผล

4. คืนเงินบางส่วน

หากงานเริ่มแล้ว เช่น มีการประชุมเปิดงาน ส่งแบบสอบถาม หรือเริ่มร่างแผน เราจะหักค่าใช้จ่ายตามสัดส่วนงานที่ทำแล้ว และคืนส่วนที่เหลือ มัดจำอาจถูกหักบางส่วนตามที่ระบุในใบเสนอราคา

5. รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าเดินทางและที่พักที่จ่ายไปแล้วสำหรับการอบรมหรือนัดพบต่างจังหวัดตามที่ลูกค้ายืนยัน
• ค่าจัดทำเอกสารหรือสื่อที่ผลิตตามคำขอพิเศษและส่งมอบแล้ว
• งานที่เสร็จสมบูรณ์และลูกค้าได้รับมอบเอกสารตามขอบเขตแล้ว

6. กระบวนการขอคืนเงิน

ส่งอีเมลระบุชื่องาน วันที่ชำระเงิน เหตุผล และช่องทางรับเงินคืน เราจะยืนยันการรับเรื่องภายใน ภายใน 1–2 วันทำการ และแจ้งผลการพิจารณาภายใน 10 วันทำการ

7. ระยะเวลาและการคืนเงิน

เมื่ออนุมัติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการ ผ่านวิธีเดียวกับที่ลูกค้าชำระมา หรือวิธีอื่นที่ตกลงร่วมกัน

8. การยกเลิก การเลื่อน และการไม่มาตามนัด

การเลื่อนอบรมหรือนัดพบ แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม หากแจ้งช้ากว่านั้นหรือไม่มาตามนัด อาจคิดค่าเตรียมการตามที่ระบุในใบยืนยัน การยกเลิกหลังเริ่มร่างแผนใช้เกณฑ์คืนเงินบางส่วนด้านบน

9. งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดซื้อ

หากมีการจัดซื้อวัสดุตัวอย่างสินค้าหรือสื่อพิมพ์ตามคำขอของลูกค้าแล้ว ค่าใช้จ่ายส่วนนั้นอาจไม่สามารถคืนได้ และจะหักจากยอดคืนเงิน

10. ข้อยกเว้น

หากสัญญาเฉพาะงานระบุเงื่อนไขคืนเงินต่างจากนโยบายนี้ ให้ยึดตามสัญญานั้น

11. ติดต่อเรื่องคืนเงิน

info@software-neural.digital · +886886426820252 · Sec.2,ChungShanRd.,TachiaTown,TaichungHsien